小红书惊现“国际纵队”！老外学网购、炒股……金融机构坐不住了！

　　小红书的这波“泼天流量”还在蔓延。小红书上网友有教老外做中国菜的，也有教老外网购的，还有推荐老外炒股的。

　　随着越来越多的外国网友涌入小红书，金融机构也行动起来了。一些金融机构招聘人员，要求在小红书等社交媒体上与目标受众有效互动。

　　新金融专家余丰慧接受记者采访时指出，外国网友涌入小红书为企业出海提供了宝贵的机会，尤其是在熟悉国外市场方面。企业可以通过观察这些外国用户的偏好、行为模式以及他们在评论区的反馈来获取第一手的市场信息。

　　把握市场需求

　　随着大量外国网友涌入小红书，“V我2美元，帮取中国名”“请老外帮忙做英语题”的现象层出不穷。

　　从吃喝玩乐到投资理财，中外网友纷纷“对账”。一些嗅觉灵敏的金融机构意识到这一市场的机遇，也在招聘熟练玩转小红书的人员来打开国际市场。比如，记者注意到，有私募企业发布招聘信息，工作内容是“协助运用各类英语系社交媒体平台(如小红书、Facebook等)与目标受众有效互动;撰写、编辑高质量英语内容，包括但不限于E-mail、PPT、社交媒体文案等”。

　　余丰慧表示，外国网友涌入小红书，可以帮助企业在进入新市场之前更好地理解目标客户的需求和期望，从而调整市场策略，优化产品设计和服务。同时，与这些用户的直接互动也有助于建立初步的品牌认知和好感度，为后续的市场扩展打下良好的基础。

　　余丰慧进一步指出，在社交媒体时代，金融机构揽客的思路从传统的广告和面对面交流转向了更加互动和个性化的沟通方式。现在的策略更多地强调内容营销、社区参与以及用户生成内容的重要性。通过创建有价值的内容吸引潜在客户，并利用社交媒体平台的功能进行实时互动，金融机构能够更精准地满足客户需求，提升品牌亲和力。

　　“小红书对于金融机构而言是一个全新的机遇平台，尤其是对那些希望触及年轻一代和中产阶层用户的机构来说。这个平台允许金融机构通过生动有趣的内容展示其专业性和服务范围，建立品牌的亲和力和信任感。此外，通过与用户的直接互动，金融机构可以更快地了解市场需求和趋势，优化产品和服务。”余丰慧说。

　　社交平台展业效果待显

　　除了借小红书挖掘国外市场外，也有金融机构借机展现品牌形象。

　　记者注意到，在小红书上，一些银行、券商也入驻小红书，并花式互动。

　　比如招商银行发布双语提示小红书外国用户到中国旅行可以适用哪些金融服务，以及如何开通扫码支付;广州银行在近期火速注册小红书账户，并以“零售君”的拟人化口吻发布双语内容表示“‘零售君’将会带小红书国内外用户吃喝玩乐，并帮大家管钱”。

　　对于银行机构在小红书上的展示活动，银翱咨询董事长高钧告诉记者，很多大型银行有专门的线上客户经理团队关注这些内容，相对微信、微博等渠道来看，金融机构在小红书渠道上的内容展示属于起步阶段，相对较少，目前主要是以个人行为为主。

　　对于目前金融机构通过公开的社交媒体平台进行展业的现象，高钧指出，在公开社交平台上的转化周期会比较长且面临挑战，原因主要在于，首先金融产品需要更强的信任度，这需要拉长时间来看效果，但目前小红书上的展示仍是起步阶段;其次，涉及金融产品的价格和准入条件都有门槛，零售金融、普惠贷款类产品因人而异，如贷款产品中对于不同的客户的产品定价不同。

　　一位银行人士也提到，相较于微信的圈层文化和较高的转化率，小红书的转化效果相对较低，这使得银行内容在该平台上难以有效切入。微信凭借其私域流量的特点，可以更精准地触达目标客户，通过熟人关系和社群互动提升信任感，从而实现较高的转化。而小红书以生活方式和内容分享为主，用户更多关注实用性和娱乐性，对金融类内容的关注度和互动意愿较低，这让银行在小红书上的推广增加了难度。

　　高钧建议，银行需要抓住在线上进行客户营销的主动权，形成一套常态化的营销体系，且在内部选育出一批具有“直播能力、短视频剪辑能力、文案编辑能力、活动策划能力、海报设计能力、数据分析能力”的新媒体营销“特种部队”，建立人才库，迅速掌握系统、简单、实用、快速盈利的新媒体营销方法，实现银行业绩的增长。

　　此外，高钧指出，现在银行对线上平台获客都很重视，银行多用企业微信的方式来获客和黏客。由于客户到店率在不断下降，线上和线下相结合成为重要的方式。